Redução de custos, aumento de faturamento e margem de lucro – Como a Vendex ajudou o Tio Ali a melhorar todas as pontas do seu negócio. Em plena era digital, em que os e-commerces vêm dominando o mercado, ainda é possível focar em estratégias que prezam pelo aumento de vendas no varejo. E mais do que isso, com o direcionamento certo, é possível fugir da briga de preços e ter uma margem crescente.
Esse é o caso do Tio Ali, um empório árabe familiar localizado no coração do Mercadão de São Paulo. Mas como isso é possível?
Vamos te mostrar todo esse caminho estratégico traçado pela Vendex Company em ações estruturais e focada em marketplaces e site próprio.
*Redução de Custos*
A primeira coisa que fizemos foi entender todos os sistemas, custos e necessidades que a empresa tinha. Logo pudemos perceber que as ferramentas contratadas, além de caras, eram ruins. E por isso eram necessárias mais ferramentas para suprir as necessidades.
Mudamos o ERP, trocamos de plataforma, reduzimos o custo fixo com ferramentas mais simples e completas. A redução de custos não parou por aí. Logo em seguida revisamos todas as campanhas pagas e otimizamos os seus custos. Saímos de um ACOS de 11-12% para um ACOS de 2-3%.
Apenas com as reduções de custos todo o trabalho que fazemos nessa parceria de sucesso entre vendex e tio ali já se pagaram.
*Aumento de Faturamento*
Pensando na oportunidade de gerar maior volume de vendas, começamos a criar estratégias de expansão do negócio.
Para isso pensamos em 4 pilares:
1 – Diversificação
de Receita
A importância de diversificar os canais de receita em vendas utilizando os marketplaces é fundamental para o sucesso e o crescimento de muitos negócios nos dias de hoje.
Aumento da visibilidade: Ao listar seus produtos em marketplaces, você aumenta significativamente a visibilidade da sua marca e dos seus produtos, alcançando um público maior do que conseguiria por meio do seu próprio site.
Redução de riscos: Dependendo de um único canal de vendas, como um site próprio, pode ser arriscado, pois você está sujeito a flutuações no tráfego e nas vendas. Ao usar marketplaces, você espalha o risco e reduz a dependência de um único canal.
Otimização de custos: Muitos marketplaces operam em modelos de comissão, o que significa que você paga uma porcentagem das vendas realizadas. Isso pode ser mais econômico do que gastar recursos significativos em publicidade e marketing para atrair tráfego para seu site.
2 – Packing
and Picking
O packing e picking otimizados são elementos essenciais para a eficiência e o sucesso de operações de armazenamento e logística. Eles desempenham um papel fundamental em garantir que os produtos sejam manuseados, embalados e enviados de maneira eficaz e econômica. Aqui estão algumas razões pelas quais o packing e picking otimizados são importantes:
Redução de custos operacionais: Um sistema de packing e picking otimizado pode economizar tempo e recursos, reduzindo a necessidade de mão de obra e minimizando erros. Isso resulta em custos operacionais mais baixos.
Maior produtividade: Processos de packing e picking bem projetados e eficientes permitem que os funcionários concluam suas tarefas mais rapidamente, aumentando a produtividade geral da operação.
Entrega mais rápida: O Packing e Picking eficientes garantem que os produtos sejam preparados para envio mais rapidamente, o que leva a prazos de entrega mais curtos e clientes mais satisfeitos.
3 – Algoritimo
É de extrema importância conhecer os algoritmos de cada marketplace ao vender nesses canais, pois esses algoritmos desempenham um papel crítico na visibilidade e no sucesso das suas listagens de produtos. Cada marketplace, como Amazon, Mercado Livre, eBay, entre outros, possui seu próprio algoritmo que determina como os produtos são classificados, exibidos aos compradores e recomendados. Aqui estão algumas razões pelas quais esse conhecimento é essencial:
Melhor visibilidade: Os algoritmos dos marketplaces influenciam quais produtos são exibidos nas primeiras páginas de resultados de pesquisa. Compreender como esses algoritmos funcionam permite otimizar suas listagens para melhorar sua visibilidade.
Relevância de palavras-chave: Cada marketplace usa critérios específicos para determinar a relevância das palavras-chave. Saber quais termos são mais importantes para cada plataforma ajuda a escolher as palavras-chave certas para suas listagens.
Análise de dados: O acompanhamento do desempenho das suas listagens é fundamental. Ao entender os algoritmos, você pode interpretar melhor os dados fornecidos pelos marketplaces e ajustar suas estratégias de acordo com o desempenho.
4 – Gestão e
Otimização
A gestão e otimização diária de todo o processo de vendas através de marketplaces são fundamentais para o sucesso contínuo e para alcançar resultados consistentes. Isso ocorre porque as operações de vendas em marketplaces são dinâmicas e altamente competitivas. Aqui estão algumas razões pelas quais a gestão e otimização diária são essenciais:
– Acompanhamento de métricas: Monitorar métricas de desempenho diariamente ajuda a identificar problemas e oportunidades, permitindo ajustes imediatos nas estratégias;
– Adaptação às mudanças: O mercado online é dinâmico; a gestão diária ajuda a responder rapidamente a mudanças de tendências e concorrência;
– Reputação da marca: Respostas rápidas e atendimento ao cliente eficaz mantêm uma boa reputação de marca nos marketplaces.
– Otimização de preços: Ajustar preços diariamente garante competitividade e margens de lucro adequadas;
– Gestão de estoque: Acompanhar estoque evita vendas perdidas por falta ou excesso de produtos.
– Atualização de listagens: Manter informações precisas nas listagens aumenta a credibilidade e a visibilidade;
– Gestão de promoções: Garante que promoções e campanhas sejam executadas corretamente e monitora resultados;
– Avaliação da rentabilidade: Acompanhar custos ajuda a avaliar a rentabilidade das vendas e otimizar gastos;
– Feedback dos clientes: Responder ao feedback dos clientes ajuda a construir uma reputação positiva e a aumentar a confiança;
– Conformidade com políticas: Assegura que todas as políticas do Marketplaces sejam seguidas para evitar penalidades ou suspensões.
*Margem de Lucro*
Com tudo no lugar, pela primeira vez, a empresa obteve relatórios que pudessem mostrar com clareza o que estava funcionando e o que era uma má jogada. Desse modo, conseguimos separar produtos em diversas caixinhas e para cada uma delas criar estratégias distintas.
A margem aumentou de 11% para 18% através de gestão e eficiência.